머뭄투어 다이렉트

제1조 (목적)

 

이 약관은 ㈜머뭄투어(이하 "회사")가 운영하는 머뭄투어 다이렉트 웹사이트 및 어플리케이션에서 제공하는 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 "회사"와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는것을 목적으로 합니다.

 

 

제2조 (용어의 정의)

1. 회사 : 서비스를 제공하는 ㈜머뭄투어를 말하며 ㈜머뭄투어가 중개 및 판매하는 머뭄투어 다이렉트의 상품 또는 용역(이하 "상품")의 거래를 위하여 회사가 제공하는 실시간 전자상거래 시스템과 그 운영을 위한 웹사이트 및 모바일 어플리케이션을 말합니다.

2. 이용자 : 이 약관에 따라 "회사"가 제공하는 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.

1) 회원 : "회사"가 정한 가입절차에 따라 회원등록을 한 자로서,  "회사"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "회사"가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

2) 비회원 (구매고객) : “회사”의 “서비스”에 가입하지 않고 “회사”에서 제공하는 상품 및 용역의 거래 및 구매와 관련하여 제공되는 서비스를 이용할수 있는 자를 말합니다.

3) 이메일 (E-mail): 회원 식별과 회원 서비스 이용을 위하여 회원이 가입시 등록한 이메일을 말합니다.

4) 비밀번호 (Password): 회원여부를 확인하고 비밀을 보호하기 위하여 회원이 스스로가 설정해 회사에 등록한 영문대소문자, 숫자 및 특수 문자의 조합을 말합니다.

5) 구매자: 회사에 등록된 판매자의 상품을 구매하는 자를 말하며, 회원과 비회원에게 모두 구매 자격이 부여 됩니다.

6) 회원등급: 회사가 제공하는 서비스를 이용한 결과를 기준으로 일정한 기준에 의하여 회사가 회원에게 부여하는 등급을 말합니다.

7) 상품이용후기: 상품 구매, 재화 및 용역 거래 완료 후 구매자가 해당 상품에 대한 종합적인 이용 후기를 기록한 글, 이미지, 영상 등의 게시물을 말합니다.

8) 영업일: 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 대한민국 기준, 토, 일요일 및 임시공휴일, 법정공휴일을 제외한 날을 말합니다.

9) 상기 항목에 정의되지 않은 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래관행을 따릅니다.

 

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

1. 회사는 정의된 약관을 이용자가 알 수 있도록 회사의 서비스가 제공되는 인터넷의 첫 화면에 게시합니다.   

2. 회사는 합리적인 사유가 발생하면 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 이 약관을 변경 할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 때에는 적용 일자와 변경 사유를 밝혀 그 적용일자 7일 전부터 서비스 사이트에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관을 변경할 때에는 해당 내용을 그 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이메일(E-mail), 문자메시지(SMS, 카카오알림톡, 앱푸시알림) 등으로 이용자에게 개별 통지합니다(이용자의 연락처 미기재, 변경 등으로 개별 통지가 어려울 때에는 본 약관에 따라 공지를 하는 것을 개별 통지한 것으로 간주합니다).

1) 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 인터넷 사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원 또는 이용자의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

2) 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있으며, 회사가 제2항에 따라 이용자에게 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 않으면, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 않으면, 회사는 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

 

제4조 (약관 외 준칙)

1. 이 약관에 밝히지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례를 따릅니다.

2. 회사는 필요하면 특정 서비스에 적용될 사항(이하 “개별약관”)을 정하여 이를 웹사이트등을 통하여 공지할 수 있습니다.

3. 회사는 필요하면 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 "이용정책")을 정하여 이를 웹사이트등을 통하여 공지할 수 있습니다.

4. 개별약관이나 이용정책의 변경이 있으면 회사는 변경 내용의 효력발생일 7일 이전에 웹사이트 및 어플리케이션을 통하여 해당 변경 사항을 공지합니다.

5. 회원은 항상 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 때에는 이를 확인하여야 합니다.

 

제5조 (이용계약의 성립)

1. 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약"이라고 합니다)은 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청을 회사가 승낙함으로써 성립하며, 이때 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 온라인으로 제공하는 회원가입 신청 양식에 따라 필요한 각각의 항목에 해당 내용을 기재한 후 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 해야 합니다.

2. 회원가입의 성립시기는 회사의 이용 승낙 의사가 해당 서비스화면에 게시하거나, 이메일(E-mail) 또는 기타 회사가 정하는 방법으로 이용신청자에게 도달한 시점으로 합니다.

3. 회원가입은 개인의 경우 만 14세 이상이면 신청할 수 있으며, 사업자(개인사업자 및 법인사업자 포함)는 가입 신청일 현재 정상적인 영업활동이 가능해야 신청할 수 있습니다.

4. 회원은 다수의 이메일(E-Mail)을 통해 회원가입을 할 수 없으며 구매서비스 또한 이용 불가능합니다. 사업자는 본인 1인(본인확인 기준, 법인사업자와 개인사업자의 경우에는 각각 법인등록번호, 사업자등록번호 기준)당 1개의 이메일(E-Mail)을 사용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 사업자 회원 중 회사가 정하는 기준(거래기간, 실적, 신용도, 분쟁내용 등)을 충족하는 경우에는 회사가 정한 수 만큼 이메일(E-Mail)을 부여할 수 있습니다.

5. 이용계약을 종료(해지 포함)한 후 재가입하는 회원은 최종 이용할 때 사용한 이메일(E-Mail)을 사용할 수 없으며 새로운 이메일(E-Mail)을 사용하는 것을 원칙으로 합니다.

6. 탈퇴 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복하거나 다수의 이메일(E-Mail)로 가입하여 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취(명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 할 경우)할 수 없습니다. 회원이 탈퇴한 후 1개월(탈퇴 시 회원이 판매회원 또는 제휴회원의 지위도 동시에 가진 상태인 경우에도 1개월)이 지나지 않으면 회원의 서비스 가입신청을 거부할 수 있습니다.

 

제6조 (개인정보의 변경, 보호)

1. 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 상당한 기간 이내에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 수정하여야 합니다. 단 변경할 수 없는 사항은 수정할 수 없습니다.

2. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 해당 회원이 부담하며, 회사는 이에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 이용자의 정보를 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

4. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 정책을 수립하고 개인정보보호 책임자를 지정하여 이를 게시합니다.

5. 이용자의 개인정보보호는 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보처리방침에서 정한 바를 따릅니다.

6. 회사에서 제공하는 서비스를 통하여 거래가 성사된 경우 회사는 판매자와 구매자 간에 상품의 배송 및 용역 등의 이행과 관련하여 필요한 범위 내에서 구매자의 개인정보를 판매자에게 제공합니다.

 

제7조 (서비스 이용 신청)

1. 회사가 제공하는 서비스에 가입 하여 이용하고자 하는 자는 회사에서 제공한 회원가입 신청양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다. 회원가입 양식은 필수 기재 항목과 선택 기재 항목으로 구분 되어 있으며 필수 기재 항목은 반드시 입력 해야 합니다. 회원가입 신청양식의 각 필요사항은 이용신청자가 개인 또는 사업자인지에 따라 달리 적용됩니다.

2. 일반 회원가입 필수 기재 항목 : 이메일(E-mail)주소, 성명, 생년월일, 성별, 비밀번호의 항목을 기재해야 합니다.

3. 회사는 이용자의 회원 가입 시 제1항 또는 제2항에 표시된 필수항목 외에 추가적인 정보(예: 유선전화번호, 휴대전화번호 등)를 요청할 수 있으며, 이용신청자는 그러한 추가적인 정보의 제공을 거절할 수 있습니다. 추가적인 정보는 회원에게 다양하고 유익한 정보를 제공하기 위해서만 사용되며 그 밖의 목적으로 사용할 수 없습니다.

4. 회사는 모든 회원에게 광고성 이메일(E-mail) 수신여부, 광고성 문자메세지(SMS, 카카오알림톡, 앱푸시알림) 수신여부, 제휴 회사 및 개인정보 위탁관리회사에 대한 개인정보 제공∙이용에 대한 동의 여부를 확인할 수 있습니다.

 

제8조 (이용신청의 승낙, 거부, 유보)

1. 회사는 이 약관 제7조에서 정한 기재 항목을 사실대로 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 자의 가입 신청에 대하여 서비스의 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.

2. 회사는 다음과 같은 사유가 있으면, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.

1) 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우

2) 상기 제 2항의 본인확인절차에서 본인이 아님이 확인된 경우

3) 신청, 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기 등이 있는 경우

4) 이용계약이 해지된 날로부터 1개월 이내에 재이용신청을 하는 경우

5) 회사로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우(개인구매회원에게 재이용이 허락되더라도, 서비스 이용과정에서 본인확인 후 회원자격정지 조치를 받았던 사실이 확인되면 해당 이메일(E-Mail)의 이용계약이 해지될 수 있음)

6) 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우

3. 회사는 다음과 같은 사유가 있으면, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 때, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙 가능 시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보나 자료 등 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 이메일(E-mail)로 통지합니다.

1)설비에 여유가 없는 경우 

2) 기술상 지장이 있는 경우 

3) 회사의 본인확인절차에서 본인 여부가 확인되지 않는 경우 

4) 기타 회사가 합리적인 판단으로 의하여 필요하다고 인정하는 경우

 

제9조 (이용계약의 종료)

1. 회원은 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1) 회원은 언제든지 회사에 해지의 의사를 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.

2) 회사가 해지할 때에는 회사는 회원에게 이메일(E-mail), 전화, 기타의 방법으로 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 거래의 안전을 위하여 회사는 동일인 소유로 확인되는 회원 이메일(E-Mail)에 대하여 일괄 해지 의사를 통지할 수 있습니다. 이용계약은 회사의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.

3) 회원의 의사로 해지한 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법행위를 하는 것을 차단하고자 회사는 회원에게 회원 탈퇴한 날로부터 1개월(탈퇴시 회원이 판매회원의 지위도 동시에 가진 상태인 경우에도 1개월)이 지나야 재가입 할 수 있게 하고 있으며 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련 조항에 따라 회사에 통지된 재이용 의사를 회사로부터 승낙 받은 이후에 서비스를 재이용할 수 있습니다.

4) 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 것을 차단하고자 회원탈퇴 후 1개월(탈퇴시 회원이 판매회원의 지위도 동시에 가진 상태인 경우에도 1개월) 동안 해당 회원의 이메일(E-Mail), 성명, CI, DI , 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관합니다.

2. 회사는 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1) 회사는 회원에게 다음 각목의 1에 해당하는 사유가 발생하거나 확인되면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

(1) 회사 (직원·상담원 포함) 또는 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속(공공의 질서·선량한 풍속)에 위배되는 행위를 한 경우

(2) 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 아래의 행위 등을 하거나 시도한 경우

① 합리적 사유 없이 상습적·악의적으로 이의를 제기하는 행위

② 구매한 상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도, 상습적으로 사용 후 취소, 반품 등을 하는 행위

③ 그 외 회사가 정한 안전거래 이용규칙을 위반한 경우

(3) 고의로 회사의 영업을 방해 하거나 판매 부적합 상품을 등록 할 경우

(4) 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우(판매회원 약관 및 제휴회원약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을 위반한 경우 포함)

(5) 회원에게 제8조에서 정한 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우

 

2) 회사가 해지할 때에는 회사는 회원에게 이메일(E-mail), 전화, 기타의 방법으로 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이용계약은 회사의 해지의사가 회원에게 도달한 시점에 종료됩니다. 단, 이메일(E-mail)을 통한 해지의사 통지의 경우 발송시점을 도달시점으로 간주합니다.

3) 본 항에 따라 회사가 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결에 관해서는 이 약관이 계속 적용됩니다.

4) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 때에는 회사는 별도 통지 없이 해당 회원과 관련된 광고와 거래를 취소할 수 있고, 구매자가 상품구매대금을 신용카드로 결제했을 때에는 해당 신용카드매출을 취소할 수 있으며, 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

5) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되면 회사는 회원의 재이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

 

3. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 자신의 귀책사유로 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 져야 하고, 회사는 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

 

제10조 (서비스 기간과 중단)

1. 회원의 서비스 기간은 머뭄투어 서비스를 신청하여 이용승낙을 받은 날로부터 서비스 이용계약을 해지하는 일자 까지 입니다.

2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절, 서비스 이용의 폭주 및 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며 그 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 초기 화면에 통지합니다.

 

제11조 (서비스 이용료)

1. 회사는 머뭄투어의 특정 서비스 및 기능을 제공할 경우 이용료를 부과할 수 있습니다.

2. 본 조의 이용료는 본 조 및 표준거래계약서 또는 별도의 신청서 및 부가계약서 등 상호간 합의된 내용에 따릅니다.

 

제12조 (할인쿠폰의 사용)

1. 할인 쿠폰은 회원 구매에만 사용할 수 있으며, 타인에게 매매하거나 양도할 수 없습니다.

2. 할인 쿠폰은 일부 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며 유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없고, 상품구매 후 취소나 반품으로 환불이 이루어졌을 때에는 재사용 할 수 없습니다.

3. 구매자에게 제공된 할인 쿠폰은 한 상품 구매시 사용가능하며 중복으로 사용할 수 없습니다.

 

제13조 (게시물 및 저작권)

1. 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하며 작성한 게시글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.

2. 회사는 제공하는 서비스와 관련하여 저작권자의 저작권 보호를 위한 정책을 수립해 운영하며 회원은 회사의 저작권 정책을 지켜야 합니다.

3. 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용하면서 작성한 각종 게시물의 저작권은 회원 본인에게 있으며, 해당 게시물의 저작권 침해를 비롯한 민·형사상 모든 책임은 회원 본인이 집니다.

4. 회사는 회원이 등록한 게시물을 검색사이트나 다른 사이트에 노출할 수 있으며, 판촉, 홍보 및 기타의 자료로 무상으로 사용할 수 있습니다. 또한, 회사가 제공하는 서비스 내에서 회원 게시물을 복제, 전시, 전송, 배포할 수 있으며 2차적 저작물과 편집저작물로 작성 할 수 있습니다. 다만, 해당 게시물을 등록한 회원이 게시물의 삭제 또는 사용중지를 요청하면 회사는 관련 법률에 따라 보존해야 하는 사항을 제외하고 즉시 삭제 또는 사용을 중지합니다.

5. 본 조 제3항에 언급된 회사의 사용권은 머뭄투어 서비스를 운영하는 동안에만 확정적으로 유효합니다.

6. 회사가 본 조 제3항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 상업적으로 이용하고자 할 때에는, 전화, 이메일 (E-mail)등의 방법으로 미리 회원의 동의를 얻어야 합니다. 회사가 본 항에 따라 회원의 게시물을 상업적으로 이용할 경우 회사는 별도의 보상제도를 운영할 수 있습니다.

7. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권과 지적 재산권은 회사에 귀속합니다.

8. 이용자가 머뭄투어를 이용하여 얻은 정보를 회사의 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법으로 직접 또는 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 무단 사용시 그에 따른 법적 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

9. 게시물의 내용이 다음 각 호의 내용을 담고 있는 경우 회사는 게시물을 삭제하거나 게시자에게 특정 서비스의 이용제한 또는 정지, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 이 경우 게시물이 삭제되면 해당 게시물과 관련된 게시물 (답변글, 댓글 등)도 모두 삭제됩니다.

1) 대한민국의 법령을 위반하는 내용을 포함하는 경우

2) 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우

3) 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함하는 경우

4) 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우

5) 기타 제1호 내지 제4호에 준하는 중대한 사유로 말미암아 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우

10. 회사가 제9항에 따라 게시물을 삭제한 경우, 해당 게시자는 회사에 이의를 제기하여 구제받을 수 있습니다.

 

제14조 (구매자의 서비스 이용)

1. 구매자는 구매의사 없이 판매자의 상품에 악의적인 판매방해행위 (구매-취소 반복행위, 허위예약 등)통하여 상품 가격을 올리거나 구매의사를 표시하여 판매자의 상품판매 기회를 방해하거나 다른 구매자의 구매기회를 방해한 것이 적발되면 회사는 해당 이메일(E-mail)[해당 이메일(E-mail)과 동일인 소유로 확인되는 이메일(ID) 포함]에 대하여 회원자격을 정지하는 등의 조치를 할 수 있습니다

2. 구매자는 상품을 구매하기 전에 반드시 판매자가 사이트 내에 작성한 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 구매자 본인에게 있습니다.

3. 구매자는 이 약관과 회사가 서비스 화면에서 알리는 내용을 지켜야 하며, 약관과 알리는 내용을 위반하거나 이행하지 않아서 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 집니다.

4. 회사는 대리 판매 상품의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 구매자는 스스로 책임지고 상품을 구매해야 합니다.

5. 구매자는 구매한 상품에 청약철회의 원인이 발생하면 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다. 청약철회 상품의 임의사용이나 상품보관의 미흡으로 상품이 훼손되었을 때에는 그에 합당한 비용을 부담하여야 합니다.

6. 구매자는 상품매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정에서의 불성실 등 구매자의 귀책사유로 판매자와 회사에 손실과 손해가 발생될 경우 그에 대한 모든 책임은 구매자에게 있음을 확인합니다.

7. 구매자가 상품을 구매할 경우에는 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용 해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 발생하는 회사, 결제수단 소유자, 판매자의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 구매자에게 있습니다.

8. 매매대금의 결제와 관련하여 구매자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 구매자가 부담하여야 합니다.

9. 회사는 구매자가 매매대금 결제 때 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

10. 회사는 구매자에게 서비스가 안전하게 제공 될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리해야 하며, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 확인하고 구매자에게 이용 목적에 위반되는 부분이 있는 것으로 확인되면 사유의 소명을 요청할 수 있습니다.

11. 만 14세 미만의 미성년자는 머뭄투어에서 판매되는 상품의 단독 구매가 불가합니다.

 

제 15 조 (손해배상 및 면책)

 

1. 회사는 회사의 고의·과실로 인하여 이용자나 제3자에게 발생한 손해에 대하여, 통상 손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상할 책임이 있습니다.

 

2. 이용자가 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생하는 손해에 관하여 통상손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 "이용자"가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상할 책임이 있습니다.

 

3. 회사는 다음 각 호의 경우에는 면책됩니다.

 

1) 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.

2) 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

3) 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.

4) 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5) 회사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 이용자가 개인정보 및 전자우편주소를 정확하게 기재하지 않아 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

6) 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

7) 회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 타 이용자로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.

8) 회사는 이용자가 당사에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

9) 회사는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.  다만 회사는 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영할 수 있습니다.

 

제 16 조 (환급, 반품 및 교환)

 

1. 회사는 이용자가 구매신청 한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 경우에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 여행계약등의 중개 서비스를 제공한 경우에는 별도의 약관에 따릅니다.

 

2. 재화 등의 반품 또는 교환에 필요한 왕복배송비용 기타 필요한 비용은 귀책사유 있는 측에서 부담하며, 배송상의 문제로 이용자가 입은 손해에 대한 배상책임은 귀책사유 있는 배송업체를 지정한 "당사"에게 있습니다.

 

3. 해외업체에서 운영하는 중개판매에 해당되는 상품의 경우에는 현지업체의 정책에 따라 반품, 교환, 환급이 제한 될 수 있으며, 이에 관하여 당사는 별도의 고지를 합니다.

 

제 17 조 (청약철회 )

 

1. 회사가 이용자에게 판매한 재화가 여행과 관련한 투어, 입장권, 관람권, 교통권 기타 티켓 (이하 "상품")인 경우, 상품에 대한 청약철회 기타 교환· 환불에 관한 사항은 별도로 공지한 내용에 따릅니다.

 

2. 회사는 상품 청약철회에 대한 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급 받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다

 

제 18 조("회사"의 의무)

 

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

 

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 (신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.

 

 

제 19 조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

 

1. 아이디(ID)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민∙형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID및 비밀번호를 제 3 자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

 

3. 회원이 자신의 ID및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "당사"에 통보하고 "당사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

 

4. 회원이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
 

제 20 조 (회원의 의무)

 

회원은 관련법령, 약관의 규정, 이용안내등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

(1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

(2) 타인의 정보 도용

(3) 회사에 게시된 정보를 변경하거나 고의로 변경을 시도하는 행위

(4) 회사가가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

(5) 회사 및 기타 제 3 자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

(6) 회사 및 기타 제 3 자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

(7) 외설 또는 폭력적인 메시지/화상/음성/기타 공서양속에 반하는 정보를 회사 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

(8) 회사의 각종 이벤트(쿠폰 등) 서비스를 회사 서비스 정책에 맞지 않도록 사용하는 행위

(9) 회사가 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영하는 등의 고객불만사항을 처리하는 일체의 절차를 진행 중에 통상의 범위를 현저히 벗어나는 욕설, 비하 등의 언행 및 위력을 과시하는 등의 공포를 유발하는 행위

(10) 회사의 동의없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

(11) 기타 관련법령이나 회사에서 정한 규정에 위배되는 행위

 

제 21 조 (분쟁해결)

 

1. 회사는 이용자로부터 접수되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하기 위해 노력하며, 중개상품의 경우 업체와 이용자와의 원활한 협의를 위하여 내부 정책에 따라 중재할 수 있습니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용

자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

 

2. 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정신청을 안내할 수 있습니다.

 

제 22 조 (재판권 및 준거법)

 

1. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.

 

2. 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

 

제 23 조 (특별규정)

 

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 기타 관련법령의 규정에 의합니다.

 

㈜머뭄투어 (이하 “회사”)가 운영하는 서비스인 머뭄투어 다이렉트는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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1. 개인정보 수집 및 이용목적

 

회사가 회원님들의 개인정보를 수집하는 목적은 회원님들의 신분을 확인하고 회사 서비스를 이용하고자 하는 의사를 확인하며, 회원님에게 최적의 서비스를 제공하고자 하는 것입니다. 회사는 아래와 같이 수집목적에 따라 개인정보를 이용하고 있습니다. 다만, 이용목적은 수집목적을 벗어나지 않는 범위에서 추가 서비스제공을 위해 확장될 수 있으며, 이 경우에는 미리 회원에게 그 사실을 알려 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것입니다.

▶ 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 - 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금 결제, 요금추심

▶ 회원 관리 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

▶ 마케팅 및 광고에 활용 – 최적화된 서비스 제공, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보전달,

 

 

2. 수집하는 개인정보의 항목

 

회사가 여행 서비스 제공을 위해 제공 받는 최소한의 정보는 성명, 휴대전화번호,이메일 주소 입니다. 고객님이 회사에 제공하는 개인정보는 예약서비스를 받는 동안 예약기록과 함께 보유하며 예약서비스 제공 관련을 위해서만 이용하게 됩니다.

▶ 성명,아이디,비밀번호 - 서비스이용에 따른 민원사항의 처리를 위한 본인식별의 목적

▶ 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 - 회원인식 및 최초본인인증 시 정보 자동 업데이트, 회원 연령확인, 그 외 거래 안전을 위해 본인인증 후 구매하거나 이용할 수 있는 서비스

▶ 이메일주소, 전화번호 - 예약내역의 확인 및 상담, 고지사항 전달, 본인 의사확인, 불만처리 등 의사소통 경로의 확보 목적

▶ 영문명, 여권비자 소지여부, 여권번호, 여권만료일 - 항공권/호텔의 예약과 출국가능여부파악 목적

▶ 그 외 선택항목 : 개인맞춤서비스를 제공하기 위한 자료

▶ IP Address, 방문일시 : 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지

   또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

▶ 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지 기록

 

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

 

고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

▶ 회원가입정보 : 회원탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
▶ 대금 지급정보 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
▶ 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
▶ 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문 조사, 이벤트 등이 종료한 때
▶ 본인 확인 정보 : 본인임을 확인한 때
▶ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
▶ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
▶ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

 

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

 

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

▶ 파기절차 - 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성되고 나면 내부 방침과 기타 관련 법령의 정보보호 사유 (위 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에 따른 보유 기간이 지난 후에 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않으면 회원가입시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 됩니다.
▶ 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

5. 개인정보의 제3자제공

 

회사는 고객님의 개인정보를 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다.

▶ 서비스 제공등을 위하여 고객님의 개인정보를 제공하는 경우 다음과 같으며, 고객이 아래 제공을 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제공대상	제공하는 항목	제공받는 자의 이용목적	보유 및 이용목적
항공사	영문성명, 생년월일, 여권번호, 여권유효기간, 비자 유무, 연락처	항공권 및 기타 운송업체 탑승 예약	이용목적에 따른 개인정보 제공시~ 이용목적 달성시 및 관계법령에 따른 보관기간까지
호텔/리조트	영문성명	숙박 예약 서비스 제공을 위한 목적
현지투어업체	성명, 영문성명, 연락처, 이메일	현지 행사진행 목적
보험사	성명, 생년월일	여행자보험 가입 대행을 원한 고객의 보험가입

 

▶ 회사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제2항 외에도 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공할 수 있으며, 이에 따라 개인정보를 제공할 경우 회사는 사전에 고객께 제휴사 및 제공되는 개인정보항목,  보호ㆍ관리방법에 대해 개별고지하여 동의를 구하며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될  경우도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.

▶ 회사는 기타 아래의 경우에도 고객의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우

- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

▶ 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에도 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다.

 

 

6. 개인정보 처리 업무의 위탁

 

회사는 기본적인 서비스 제공, 더 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 개인정보 처리 업무중 일부를 다음과 같이 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

 

수탁자	위탁사무 및 목적	제공받는 자의 이용목적
㈜이니시스	신용카드 결제 승인 및 매입업무 대행	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지
㈜이니시스	무통장입금(가상계좌) 서비스제공	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지

 

회사는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 개인정보의 제3자 제공 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 지키도록 관리하고 있습니다.

 

 

7. 개인정보수집에 대한 동의 및 철회

▶ 회원가입 등을 통한 개인정보의 수집, 이용, 제공과 관련해 고객은 동의하신 내용을 언제든지 철회 하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 『마이페이지』 내 『내 계정 관리』에서 "회원탈퇴"를 클릭하면 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 대한 동의를 바로 철회할 수 있으며, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락하시면 회사는 즉시 회원 탈퇴를 위해 필요한 조치를 취합니다. 동의를 철회하고 개인정보를 파기하는 등의 조치가 있으면 그 사실을 귀하께 지체없이 통지하도록 하겠습니다.

▶ 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

 

8. 개인정보의 열람 및 정정

▶ 고객은 당사의 개인정보처리자가 마련한 방법과 절차에 따라 언제든지 등록된 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보는 “회원정보변경” 을 클릭하여 직접 열람하거나 정정할 수 있으며 개인정보보호책임자 또는 담당자 에게 서면이나 전화 또는 이메일(E-mail)로 열람이나 정정을 요청하시면 정정을 요구받은 날로부터 10일 이내에 해당 조치가 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

다만 10일 이내에 열람시켜 드릴 수 없는 정당한 사유가 발생하면 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람시켜 드리겠습니다

▶ 귀하가 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청하면, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

 

9. 개인정보호를 위한 관리대책

 

회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 마련하고 적용하고 있습니다.

▶ 기술적 대책 - 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경 및 말소 등에 관한 기준의 수립 및 시행, 개인정보처리시스템에 대한 침입차단시스템 및 침입탐지시스템의 설치 및 운영, 비밀번호의 생성 방법 및 변경 주기 등의 기준 설정과 운영, 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속 일시, 처리내역 등의 저장 및 이의 확인 및 감독, 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 별도 저장장치에 백업 보관, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 계좌정보 등 금융정보의 암호화 저장, 정보통신망을 통하여 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송신 및 수신하는 경우 보안서버 구축 등의 조치, 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램의 침투 여부를 항시 점검 및 치료할 수 있도록 백신소프트웨어 설치 및 주기적 갱신 및 점검합니다.

▶ 관리적 대책 - 개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항, 개인정보취급자의 교육에 관한 사항을 포함하는 내부관리계획의 수립 및 시행 ,

개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 시행하고 있습니다.

10. 이용자의 권리와 의무

 

고객님의 개인정보를 정확하게 입력하여 사고예방에 만전을 기해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 요청하신 예약처리가 불가하며 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

11. 의견수렴 및 불만처리

 

회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
회사는 고객님과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

12. 개인정보관리 담당자

 

성명 : 변유경
전화번호 : 02-732-0802

팩스번호 : 02-732-0804
이메일 : mumumdirect@naver.com
개인정보에 관련한 상담은 개인정보침해 신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄 수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)